Desarrollo del talento: la clave de la evolución profesional
La atracción y fidelización de talento es uno de los grandes retos del sector bucodental. Los amplios horarios de atención al paciente, la dispersión geográfica de las clínicas y la alta demanda de determinados perfiles obligan a las compañías a trabajar una propuesta de valor muy conectada con la realidad del negocio.
Ante este panorama, Sanitas Dental ha presentado una propuesta de valor al empleado con especial foco en sus equipos: “Soy de Dental”. Hablamos con Susana Rodríguez, responsable de Selección y Desarrollo de esta unidad de negocio, sobre los aprendizajes del proyecto y cómo han conseguido trasladar esta nueva PVE a los equipos.
¿Qué os llevó a plantear una propuesta de valor específica para Sanitas Dental, más allá de la marca global del grupo?
El gran reto que tenemos en Sanitas Dental es seguir fomentando ese orgullo y sentimiento de pertenencia cada día. En concreto, uno de nuestros objetivos principales es conectar la realidad que se vive en las clínicas con el valor de formar parte de una gran empresa como es Sanitas.
El día a día de una clínica dental presenta necesidades muy distintas a las de otras divisiones sanitarias. Higienistas, recepcionistas o la dirección de clínica trabajan en contacto permanente con pacientes y viven una realidad muy concreta, con ritmos y desafíos propios.
El respaldo del Grupo Sanitas tiene muchísimo valor y genera orgullo de pertenencia. Por eso, la propuesta de valor de Sanitas Dental nace alineada con la EVP global de Sanitas, “Me gusta trabajar aquí”, reforzando sus principios y aterrizándolos al contexto específico del negocio dental. No es una propuesta independiente, es una evolución que suma y complementa la visión global de la compañía.
“Soy de Dental”, nace con una identidad pensada para dar visibilidad a todo lo que hace única la experiencia de trabajar en Sanitas Dental y para poner en valor las oportunidades que la compañía ofrece a sus profesionales. En definitiva, “Soy de Dental” es nuestro compromiso para que el aprendizaje y el desarrollo real dentro de nuestra unidad de negocio no tengan límites.
Creamos planes de formación y desarrollo totalmente adaptados a los diferentes puestos de trabajo y necesidades que cada posición requiere, planes de bienestar y conciliación específicos… y mucho más. Y esto merece ser contado.
¿Qué reveló el análisis previo de vuestra marca empleadora y de vuestra huella digital en canales de talento?
Constatamos varias cosas importantes. Por un lado, vimos que, dentro de la comunicación global del grupo, había espacio para dar más visibilidad a cómo es el día a día en la clínica y la apuesta por el talento interno que hacemos en Sanitas Dental, seña de identidad de la compañía.
En lo que se refiere a captación y bienestar, en un sector donde hay lo que denominamos “pleno empleo” ya que hay mucha oferta, es importante dar visibilidad a todo lo que nos hace diferentes: la ubicación de nuestras clínicas y su tecnología, el equipo, los planes de crecimiento y formación… y las garantías que da formar parte de una compañía de la envergadura de Sanitas.
Ese análisis, elaborado junto a la agencia – consultora PrideCom, nos ayudó a aterrizar la PVE y a conectar el mensaje con necesidades concretas del negocio y de los equipos.
Uno de los ejes de la PVE es el desarrollo y crecimiento. ¿Qué había detrás de esa decisión estratégica?
“Soy de Dental” también se crea para reconocer el esfuerzo y el trabajo de los equipos de clínica, pero sobre todo para darles una perspectiva real de crecimiento dentro de la compañía.
Uno de los ejes clave de la PVE es precisamente el desarrollo profesional, y aquí el cambio de enfoque ha sido importante: pasar de ver determinadas posiciones como roles de entrada a entenderlas como el inicio de una trayectoria de carrera.
En este sentido, el Plan de Talento Ateneo articula esa visión a través de itinerarios estructurados de crecimiento, especialmente para perfiles de staff de clínica, y programas como la “Academia de Subdirectores/as de Clínica” o el “Máster de Disciplina”, que permiten evolucionar hacia posiciones de mayor responsabilidad.
El objetivo es que, cualquier profesional que se incorpore a Sanitas Dental pueda identificar oportunidades reales de desarrollo y entender que existe un recorrido de carrera dentro de la organización.
¿Cómo habéis traducido esa propuesta de valor en compromisos concretos para los equipos?
Tomando como base “Me gusta trabajar aquí” del Grupo Sanitas, estructuramos la propuesta de valor al empleado alrededor de tres grandes compromisos vinculados a las prioridades de nuestros equipos:
El primero es “Aquí importas”, centrado en estabilidad y bienestar, apoyado por programas específicos de movilidad interna que permiten solicitar el traslado de clínica para trabajar cerca del domicilio particular.
El segundo es “Aquí creces”, porque para nosotros es importante que cualquier profesional pueda visualizar oportunidades reales de desarrollo dentro de la compañía. En este sentido, el Plan Ateneo juega un papel fundamental, ya que articula itinerarios específicos para distintos colectivos y programas formativos orientados al crecimiento interno.
Además, perfiles como los de recepción, higiene y auxiliares, junto con quienes cursan másteres de disciplina, son piezas clave para garantizar la mejor atención al paciente y el cumplimiento de los protocolos asistenciales.
Y el tercero es “Aquí dejas huella”, que conecta directamente la tecnología, la innovación y el aprendizaje continuo con nuestro propósito: ofrecer una atención integral que mejore la calidad de vida de los pacientes, contribuya a que las personas vivan vidas más largas, sanas y felices, además de ayudar a construir un mundo mejor. Trabajar con centros 100 % digitalizados y herramientas de vanguardia optimiza el cuidado de la salud bucodental y transforma la práctica diaria de nuestros profesionales, permitiéndoles generar un impacto positivo en la sociedad desde su propio desarrollo.
Cabe destacar que hay un aspecto que nuestros profesionales destacan de forma recurrente y que consideramos fundamental: el buen ambiente de trabajo y el clima laboral que se vive en los equipos. Precisamente porque el bienestar es uno de los pilares de nuestra propuesta de valor, seguimos impulsando iniciativas que contribuyan a fortalecer ese entorno positivo, favoreciendo la colaboración, la cercanía y la satisfacción de las personas en su día a día.
¿Qué cambios habéis tenido que hacer en selección y desarrollo para que esta PVE no se quede solo en un discurso de marca?
Aquí necesitábamos soluciones muy operativas, porque los ritmos de contratación son ágiles y cada clínica tiene necesidades muy concretas según el perfil o la ubicación.
En este proceso contamos con el equipo de PrideCom, que nos ayudó a definir y estructurar nuestra estrategia de employer branding, transformándola en herramientas prácticas para el equipo de selección. Esto nos permitió mejorar la experiencia de las personas candidatas, reforzar nuestra reputación como marca empleadora y garantizar la coherencia de la propuesta de valor de Sanitas Dental dentro del marco global del Grupo Sanitas.
Desarrollamos un sistema de recursos gráficos y plantillas modulares para LinkedIn que permite a las personas recruiter trabajar con mucha autonomía. Así, ante una búsqueda urgente de una persona higienista o una subdirección de clínica, pueden acceder rápidamente a materiales adaptados a cada perfil y activar la comunicación de forma ágil. Lo mismo aplica a los perfiles asistenciales de nuestras clínicas dentales y a los perfiles técnicos de nuestras oficinas centrales.
Esto nos ha permitido ganar agilidad y trasladar el mensaje de forma mucho más consistente en todos los canales, garantizando la coherencia entre la EVP de Grupo Sanitas y su aplicación en Sanitas Dental.
¿Cómo estáis consiguiendo que “Soy de Dental” se viva dentro de las clínicas?
Tenemos claro que la propuesta de valor tiene que empezar dentro. Por eso, el lanzamiento se trabajó primero con los equipos internos a través de nuestra red social corporativa y con materiales físicos enviados a las clínicas para conectar la experiencia online con el mundo real, que es como mejor se retienen las emociones y sensaciones.
Escribimos y distribuimos un manifiesto titulado “El orgullo de ser de Dental” y distintas dinámicas que, junto a los equipos, nos ha permitido trabajar el concepto de forma cercana y participativa.
También contamos con una figura muy importante para nosotros: los “Masters de Experiencia”, son profesionales de las propias clínicas que ayudan a comunicar iniciativas, oportunidades de desarrollo e información relevante a los equipos
Su papel está siendo muy importante para mantener viva la conversación y conseguir que la experiencia del empleado llegue de forma homogénea a todos los centros, independientemente de su ubicación.
